Діджиталізація як доведений інструмент стійкості: які діджитал рішення дозволяють Україні функціонувати в умовах війни

У сучасному світі, в якому технології невпинно розвиваються, діджиталізація стає важливим інструментом для забезпечення стійкості та ефективності функціонування країн, особливо в умовах війни. Україна, яка знаходиться в складних геополітичних умовах, використовує діджиталізаційні рішення як ключові елементи забезпечення національної безпеки та стабільності.

 

1) Діджитал ID та інші документи

Стратегія винести електронні цифрові документи, процес ідентифікації особистості є насправді game-changer рішенням.

Проаналізуйте, скільки часу ви використовуєте ваш смартфон? Телефон завжди знаходиться у вашому полі зору, він з вами під час їжі, під час сну та ,ймовірно, при поході до вбиральні. Тепер задумайтеся, де знаходиться ваша ID картка або паспорт? З великою вірогідністю, ви відповісте, що документи лежать десь у папці, гаманці чи на поличці. Не дивно, що під час раптової атаки 24 лютого 2022 року люди насамперед хапали телефони, адже деякі через стрес елементарно не могли згадати, де лежать всі потрібні їм документи. 

Мобільний додаток Дія та портал державних послуг дозволили громадянам за допомогою цифрових документів бути мобільними. 

Як допомогло це “встояти перед агресором”? У разі знищення фізичних документів, будь-яка людина може підтвердити свою особистість завдяки застосунку Дія, а у результаті потреби, відновити фізичні документи.

 

2) Цифрова трансформація державних послуг 

Отримати свідоцтво про народження дитини, отримати довідку, витяг з реєстру, подати заяву через електронний портал- це набагато простіше, ніж стояти в черзі. Особливо під час повітряної тривоги, ризикуючи потрапити під обстріл ворога.

Підхід “максимально всі послуги перенести в онлайн”, показав свою ефективність як під час пандемії, так і під час повномасштабної війни. Постійне вдосконалення систем, допомагає країні вистояти. Міністр цифрової трансформації України, Михайло Федоров, зазначив, що планується збільшити кількість електронних послуг у “Дії”. Також буде оновлено систему “Трембіта”, яка забезпечує обмін даними між державними реєстрами. Йдеться про покращення її продуктивності та наближення стандартів роботи до вимог ЄС.

 

3) Підхід low-code та стандартизація e-public services

 

Для об’єднання всіх електронних державних послуг до єдиної екосистеми, а також для зниження витрат на проектування та розробку, обслуговування, кібер захист, було прийнято рішення щодо стандартизації послуг, інтересів, стеку технології та low-code підходу.

 Low-code — це підхід до розробки програмного забезпечення, який допомагає технічним спеціалістам і бізнес-користувачам співпрацювати та швидше створювати рішення для цифрової трансформації за рахунок мінімізації обсягу кодування.

Окрім економічного ефекту, сам по собі low-code підхід показав ефективність у 2023. Були швидко розгорнуті реєстри та послуги протягом перших двох місяців повномасштабної війни.

Зараз Україна цифровізує біля 30 державних послуг щорічно, і ця кількість тільки розростатиметься.

 

4) Фінансові технології без бюрократії

Український фінтек набагато глибше ніж використання при розрахунку ApplePay  або кредитної картки для здійснення онлайн-покупок. 

Фінтех технології дозволили нам бути гнучкими і легше робити свою справу.

Це стосується як мобільних додатків для фізичних осіб, так онлайн кабінетів для юридичних осіб, виписок, платежів, розрахунків, тощо.

Фінтех-компанії, які володіють чи обробляють персональні дані, мають певні обов’язки та відповідальність щодо їх збереження, захисту від незаконної обробки та доступу до них.  

 

5) Цифрова екосистема сервісів для бізнесу та громадян

Завдяки або попри, Covid-19 ми майже не стоїмо в чергах для здачі звітів до податкової, для відкриття рахунків ФОП, отримання ліцензій, тощо. 

Треба віддати належне – в Україні будується екосистема продуктів та послуг від початку існування власної справи і до її закриття. Держава, малий та середній бізнес створюють рішення для спрощення та автоматизації операційної діяльності бізнесу. 

До таких продуктів можна віднести: 

• Портал Дія – онлайн портал де можна знайти різні види послуг для громадян: від відкриття ФОП до отримання ліцензій на діяльнсіть
• Дія підпис –  цифровий підпис документів
• Вчасно – сервіс для обміну цифровими документами 
• Електронний кабінет платника податків 
• ME D.O.C. – система для електронної звітності
• Електронний кабінет пенсіонера (і для тих хто залишить власну справу та піде на відпочинок)
• Різні електронні цифрові реєстри, системи для бізнесів та організацій 
• Цифровізація банків та онлайн кабінети фізичних та юридичних осіб
• А також різні CRM, EPR, фінансові та облікові системи які автоматизують та спрощують керування бізнесом

 

Ви можете запитати “Так у чому тут інструмент стійкості ?” Наша відповідь – у комплексному підході до спрощення ведення діяльності. Під час активних військових дій, напружених ночей і всіх ризиків, з якими зіштовхуються підприємці,  автоматизація та спрощення більшості процесів є невід’ємною частиною стійкості . Подібна стійкість бізнес сектору  формує економіку та стабільність країни у майбутньому. 

 

6) Електронна медицина та охорона здоров’я

Цифрова індустрія додатків для здоров’я та оздоровлення процвітає. Завдяки спеціалізованим додаткам, люди без перешкод можуть записатися на онлайн консультацію до лікаря, розшифрувати аналізи онлайн чи замовити доставку ліків, тощо. До того ж, IT-фахівці розробили електронні медичні карти з історією хвороби, алергіями, призначеннями, що може врятувати життя пацієнта у критичній ситуації. 

За підтримки Міністерства охорони здоров’я України та Національної служби здоров’я України, було створено електронну систему охорони здоров’я. Робота цієї системи керується такими принципами :

 

• eZdorovya –адмініструє Центральну базу даних  ЕСОЗ та контролює розробку електронної системи охорони здоров’я в Україні.

 

• Національна служба здоров’я України – аналізує та використовує дані для прогнозування потреб населення в медичних послугах, розробки програми медичних гарантій, здійснення оплати закладам за медичні послуги.

• Міністерство охорони здоров’я України – формує політику у галузі охорони здоров’я, відповідає за реалізацію реформ.

• Бізнес – електронні медичні інформаційні системи (МІС) — системи, які дають змогу автоматизувати роботу медзакладів з ЦБД ( моніторинг працездатності).

 

7) Загальна цифровізація малого та середнього бізнесу

Ще у 2019 році Міністерство цифрової трансформації запустило проєкт для розвитку малого та середнього бізнесу, створило онлайн консалтинг-зони для підприємців, запустило гарячу лінію для підприємців, перевело в онлайн адміністративні послуги, тощо.

Окрім того, складання податкової звітності, електронні кабінети платників податків, сервіси електронних цифрових документів, – усе це є в Україні та вдосконалюється з кожним днем.

Цифровізовані бізнес-процеси такі як тендери, вибір постачальників, пошук клієнтів через діджитал канали, дозволили бізнесу не тільки відновити частину бізнес-процесів, але й поновити (а в деяких випадках і отримати нову) клієнтуру.

 

8) Широке використання інструментів для цифровізації освіти

Стійкість освітнього сектору України виходить за рамки потреб безперервності. Це не тільки про навчальний процес у бомбосховищах або у метро. 

Українські учні та студенти знаходились на віддаеній формі навчання ще з 2020 року. Широке використання Google Classroom, систем Moodle, Microsoft Teams і різних освітніх платформ дозволили продовжувати процесс навчання попри обмеження під час пандемії. В Україні навіть запустили перший онлайн дитячий садочок.

Окрім платформ для проведення класичних уроків та лекцій онлайн, швидко розвинулись інші системи для розвитку дітей та інструменти для тестування та перевірки знань, як (На Урок) Na Urok. Почали розвиватись проекти електронних щоденників та електроних інтерактивних гейміфікованих розвиваючих занять.

А з 2023 року була започаткована ініціатива Мрія , яка закладає основу для більш надійної, доступної та гнучкої системи освіти, де планується поєднати весь процес освіти в одну екосистему в одному додатку.

Цифрова трансформація освіти в Україні готує покоління учнів до нового світу, де все переноситься у цифровий простір. Завдяки цифровізації освітнього процесу будується не тільки довіра до освітніх установ, а і швидкий процес модернізації та актуалізації освітніх програм як для шкіл, так і вищої та спеціальної освіти.

 

9) Перенесення всіх обчислювальних потужностей у хмари

Україна перенесла багато своїх IT ресурсів у хмари. Такий вибір був обумовлений тим, що важливо мати усі дані в одному місці та щоб доступ до них не був проблемою.

За рахунок диверсифікації корпоративних інфраструктур у хмари, бізнес зберіг більшу частину даних та корпоративної інформації. Зберігання даних в хмарних сховищах дозволяє Україні уникнути проблем, пов’язаних з географічними обмеженнями. Віддалене зберігання в хмарі дозволяє отримувати доступ до даних, незалежно від місцезнаходження фізичних серверів. 

Зокрема, хмарна безпека забезпечує захист сховищ і мережі від внутрішніх і зовнішніх загроз, керування доступом, управління даними та відповідність вимогам, а також аварійне відновлення. Завдяки збереженій ІТ інфраструктурі, багато хто швидко “оговтався від удару” і пішов працювати далі.

Отже, діджиталізація не лише допомагає Україні оптимізувати свої функції в умовах військового конфлікту, але і стає стратегічним кроком у будівництві стійкого та інноваційного суспільства, здатного впоратися з різноманітними викликами та зберігати свою незалежність та безпеку.