Криза 2.0. Як бізнес залишається
на плаву і масштабується
Багато компаній вже не впевнені, що зможуть пережити пандемію коронавіруса і економічну кризу.
Фахівці відзначають, що сфера бізнесу вже зіткнулася з падінням ділової активності, перебоями поставок і скасуванням зустрічей та поїздок. Вже ясно, що для відновлення світової економіки знадобиться час.
Складна економічна ситуація вимагає обдуманих дій і щоб залишатися на плаву потрібно:
Кошти
- Потрібно реально оцінювати своє фінансове становище.
- Важливо контролювати всі фінансові потоки.
- Потрібно мати план дій на випадок надзвичайних ситуацій і передбачити, де можливо скоротити витрати, не нашкодивши бізнесу.
- Потрібно оцінювати можливі проблеми із зовнішнім фінансуванням.
Продажі
- Потрібно передбачити те, що у ваших клієнтів можуть змінитися звички споживання.
- Потрібно бути готовим до скорочення продажів.
Маркетинг
- Зменшуючи обсяги продажів, можна виявити, що довічна цінність клієнта знизилася, що, в свою чергу, говорить про необхідність стримувати витрати на залучення клієнтів, щоб підтримувати постійну віддачу від витрат на маркетинг.
- Потрібно адаптувати бюджет на маркетинг під ситуацію і підвищити вимоги до рентабельності маркетингових витрат.
Персонал
- Потрібно розуміти, наскільки гостро стоїть питання про скорочення персоналу.
- Потрібно оцінити, чи можливо працювати продуктивніше з меншими кількістю персоналу.
Як би дивно це не звучало, але криза в умовах карантину має і плюси – різко збільшилися онлайн продажу і, відповідно, попит на онлайн-магазини. Наприклад: Amazon оголосили, що планують найняти 100 000 нових працівників складу і доставки, так як компанія розширює штат співробітників, щоб не відставати від попиту на онлайн-покупки, оскільки споживачі змушені залишатися вдома через карантин; eBay підкреслюють значення онлайн-торгівлі, коли звичайні магазини закриті, а також компанія ввела додаткові заходи посиленого контролю за спекуляцією на ціни таких товарів, як антибактеріальний гель, захисні маски, туалетний папір і дитяче харчування; керівництво магазину Sephora прийняло рішення закрити магазини а також перевести співробітників офісів на роботу з дому. При цьому, онлайн-магазини і мобільний додаток компанії працюють. Компанія також змінила політику повернення товару. Для користувачів, які хочуть повернути товар з онлайн-магазину, збільшилася кількість часу, доступна для повернення з 30 днів на 60.
Під час кризи – маркетинг це основа для виживання, а карантин, в свою чергу – дуже вдалий момент для того, щоб підтягти свої компетенції в маркетингу, інтернет-маркетингу та управлінні продажами. Важливо розуміти, що під час кризи неефективні компанії просто не залишаться на плаву. Але в той же час, криза створює великі можливості для зміцнення бізнесу і під час кризи формуються дуже великі капітали.
