Криза 2.0. Як бізнес залишається
на плаву і масштабується
Криза набирає обертів, і бізнесу з кожним днем все важче залишатися на плаву, адже доходи знижуються. З початком карантину почало діяти для бізнесу правило “швидкий або мертвий”. Це означає, що вкрай важливо швидко змінюватися, щоб залишитися на плаву.
Багато компаній вже не впевнені, що зможуть пережити пандемію коронавіруса і економічну кризу.
Фахівці відзначають, що сфера бізнесу вже зіткнулася з падінням ділової активності, перебоями поставок і скасуванням зустрічей та поїздок. Вже ясно, що для відновлення світової економіки знадобиться час.
Складна економічна ситуація вимагає обдуманих дій і щоб залишатися на плаву потрібно:
Кошти
- Потрібно реально оцінювати своє фінансове становище.
- Важливо контролювати всі фінансові потоки.
- Потрібно мати план дій на випадок надзвичайних ситуацій і передбачити, де можливо скоротити витрати, не нашкодивши бізнесу.
- Потрібно оцінювати можливі проблеми із зовнішнім фінансуванням.
Продажі
- Потрібно передбачити те, що у ваших клієнтів можуть змінитися звички споживання.
- Потрібно бути готовим до скорочення продажів.
Маркетинг
- Зменшуючи обсяги продажів, можна виявити, що довічна цінність клієнта знизилася, що, в свою чергу, говорить про необхідність стримувати витрати на залучення клієнтів, щоб підтримувати постійну віддачу від витрат на маркетинг.
- Потрібно адаптувати бюджет на маркетинг під ситуацію і підвищити вимоги до рентабельності маркетингових витрат.
Персонал
- Потрібно розуміти, наскільки гостро стоїть питання про скорочення персоналу.
- Потрібно оцінити, чи можливо працювати продуктивніше з меншими кількістю персоналу.
Як би дивно це не звучало, але криза в умовах карантину має і плюси – різко збільшилися онлайн продажу і, відповідно, попит на онлайн-магазини. Наприклад: Amazon оголосили, що планують найняти 100 000 нових працівників складу і доставки, так як компанія розширює штат співробітників, щоб не відставати від попиту на онлайн-покупки, оскільки споживачі змушені залишатися вдома через карантин; eBay підкреслюють значення онлайн-торгівлі, коли звичайні магазини закриті, а також компанія ввела додаткові заходи посиленого контролю за спекуляцією на ціни таких товарів, як антибактеріальний гель, захисні маски, туалетний папір і дитяче харчування; керівництво магазину Sephora прийняло рішення закрити магазини а також перевести співробітників офісів на роботу з дому. При цьому, онлайн-магазини і мобільний додаток компанії працюють. Компанія також змінила політику повернення товару. Для користувачів, які хочуть повернути товар з онлайн-магазину, збільшилася кількість часу, доступна для повернення з 30 днів на 60.
Під час кризи – маркетинг це основа для виживання, а карантин, в свою чергу – дуже вдалий момент для того, щоб підтягти свої компетенції в маркетингу, інтернет-маркетингу та управлінні продажами. Важливо розуміти, що під час кризи неефективні компанії просто не залишаться на плаву. Але в той же час, криза створює великі можливості для зміцнення бізнесу і під час кризи формуються дуже великі капітали.
