Проблема
Мережа медичних клінік у Східній Європі зіткнулася з нестачею лікарів: під час консультацій через онлайн-чат лікарі могли обслуговувати лише 1–3 пацієнтів на годину. Це обмежувало зростання та знижувало швидкість обслуговування. Клініки шукали рішення, яке дозволило б збільшити кількість звернень без розширення штату, зберігши якість та зменшивши ризик помилок під час постановки діагнозу.
Рішення
Ми розробили AI-модуль для діджитал-кабінету лікаря, який: Автоматично обробляє скарги пацієнта через онлайн-форму, Аналізує симптоми та формує список імовірних діагнозів, Генерує попередньо заповнені рекомендації та схеми лікування, Дозволяє лікарю обслуговувати до 10 пацієнтів одночасно та до 20 за годину, Інтегрований із медичною системою та відповідає стандартам GDPR, HIPAA, ISO 27001.
Впровадження рішення дало відчутний ефект: Час консультації скоротився у 3–4 рази, Людський фактор помилок знизився на 50%, Продуктивність лікарів зросла у 2–3 рази, Кількість пацієнтів збільшилася без найму нових спеціалістів, З’явилося нове джерело доходу — швидкі онлайн-консультації. Клініка змогла масштабувати онлайн-обслуговування, зберігши якість та посиливши конкурентні переваги.