Проблема
Медичні лабораторії у Східній Європі стикаються зі зростанням конкуренції та застарілими цифровими системами. Пацієнти хочуть швидко знаходити послуги, записуватися онлайн та отримувати результати без зайвих кроків. Відсутність єдиної платформи призводить до високих операційних витрат, неефективних процесів та втрати клієнтів, які обирають більш сучасні послуги.
Рішення
Ми розробили цифровий маркетплейс медичних лабораторій, який об'єднує пацієнтів та лабораторії на одній зручній платформі. Він забезпечує прозорість вибору, прискорює доступ до аналізів та дозволяє впроваджувати акції та спеціальні пропозиції. Ключові можливості: Онлайн-запис на аналізи та послуги. Інтеграція із лабораторними системами (LIS). Безпечний кабінет пацієнта з історією результатів. Гнучка система акцій, знижок та пакетів послуг. Адміністративна панель для лабораторій та операторів. Підтримка оплати та інтеграція з платіжними шлюзами. Відповідність GDPR, HIPAA та ISO 27001.
Результати
Запуск маркетплейсу забезпечив цифрову трансформацію лабораторних послуг та підвищив задоволеність пацієнтів. Досягнуті ефекти: Зниження операційних витрат на 30%. Прискорення обслуговування на 40%. Зростання кількості онлайн-заявок на 30%. Нові канали прибутку через акційні пропозиції. Підвищення лояльності та утримання пацієнтів. Система допомогла знизити витрати, прискорити обробку запитів та створити нові джерела доходу.