Спеціаліст технічної підтримки
Обов'язки
Як Cпеціаліст технічної підтримки, Ви будете:
- забезпечувати швидкий та точний зворотній зв'язок з клієнтами;
- допомагати клієнтам, даючи правильні рішення в ясній, стислій і ввічливій манері;
- переводити невирішені питання на другий рівень підтримки з пакетом всієї необхідної інформації;
- забезпечувати належний запис, документування та закриття всіх питань;
- документувати знання у вигляді бази технічних заміток і статей;
- проактивно вирішувати проблеми клієнта;
- ставити сильний акцент на задоволеність клієнтів.
Основні вимоги
- Розуміння програмного забезпечення та устаткування мереж і безпеки;
- знання мережевих концепцій і протоколів;
- досвід роботи користувача з системами Unix / Linux;
- відмінні письмові та усні навички спілкування;
- сильна здатність самостійно приймати рішення, самодостатнього та автономного навчання.
Про проект
Цікава та динамічна робота в комфортних умовах в надійній компанії, яка стабільно розвивається.
Участь в спеціалізованих заходах.
Комфортабельний офіс біля метро Кловська, Київ