Кризис 2.0. Как бизнес остается
на плаву и масштабируется

Многие компании уже не уверены, что смогут пережить пандемию коронавируса и экономический кризис. 

Специалисты отмечают, что сфера бизнеса уже столкнулась с падением деловой активности, перебоями поставок и отменой встреч и поездок. Уже предельно ясно, что для восстановления мировой экономики понадобится время. 

Сложная экономическая ситуация требует обдуманных действий, и чтобы оставаться на плаву нужно:

Средства

1. Нужно реально оценивать свое финансовое положение.
2. Важно контролировать все финансовые потоки.
3. Нужно иметь план действий на случай чрезвычайных ситуаций и предусмотреть, где возможно сократить расходы, не навредив бизнесу.
4. Нужно оценивать возможные проблемы с внешним финансированием. 

Продажи

1. Нужно предвидеть то, что у ваших клиентов могут измениться привычки потребления.
2. Нужно быть готовым к сокращению продаж.

Маркетинг

1. Уменьшая объемы продаж, можно выявить, что пожизненная ценность клиента снизилась, что, в свою очередь, говорит о необходимости сдерживать расходы на привлечение клиентов, чтобы поддерживать постоянную отдачу от расходов на маркетинг. 
2. Нужно адаптировать бюджет на маркетинг под ситуацию и повысить требования к рентабельности маркетинговых расходов.

Персонал

1. Нужно понимать, насколько остро стоит вопрос о сокращении персонала.
2. Нужно оценить, возможно ли работать производительнее с меньшими количеством персонала. 

Как бы странно это ни звучало, но кризис в условиях карантина имеет и плюсы — резко увеличились онлайн продажи и, соответственно, спрос на онлайн-магазины. Например: Amazon объявили, что планируют нанять 100 000 новых работников склада и доставки, так как компания расширяет штат сотрудников, чтобы не отставать от спроса на онлайн-покупки, поскольку потребители вынуждены оставаться дома из-за карантина; eBay подчеркивают значение торговли онлайн, когда обычные магазины закрыты, а также компания ввела дополнительные меры усиленного контроля за спекуляцией на ценах таких товаров, как антибактериальный гель, защитные маски, туалетная бумага и детское питание; руководство магазина Sephora приняло решение закрыть магазины а также перевести сотрудников офисов на работу из дома. При этом, онлайн-магазины и мобильное приложение компании работают. Компания также изменила политику возврата товара. Для пользователей, которые хотят вернуть товар из онлайн-магазина, увеличилось доступное время возврата с 30 дней на 60.

В кризис – маркетинг это основа для выживания, а карантин, в свою очередь – очень удачный момент для того, чтобы подтянуть свои компетенции в маркетинге, интернет-маркетинге и управлении продажами. Важно понимать, что во время кризиса неэффективные компании просто не останутся на плаву. Но в то же время, кризис создает большие возможности для укрепления бизнеса и в кризисы формируются очень большие капиталы.