Специалист технической поддержки
Обязанности
Как Специалист технической поддержки, Вы будете:
- обеспечивать быструю и точную обратную связь с клиентами;
- помогать клиентам, давая правильные решения в ясной, сжатой и вежливой манере;
- переводить нерешённые вопросы на второй уровень поддержки с пакетом всей необходимой информации;
- обеспечивать надлежащую запись, документирование и закрытие всех вопросов;
- документировать знания в виде базы технических заметок и статей;
- проактивно решать проблемы клиента;
- ставить сильный акцент на удовлетворенность клиентов.
Требования
- Понимание программного обеспечения и оборудования сетей и безопасности;
- знание сетевых концепций и протоколов;
- пользовательский опыт работы с системами Unix / Linux;
- отличные письменные и устные навыки общения;
- сильная способность самостоятельно принимать решения, самодостаточного и автономного обучения.
О проекте
Интересная и динамичная работа в комфортных условиях в стабильно развивающейся, надёжной компании.
Участие в специализированных мероприятиях.
Комфортабельный офис возле метро Кловская, Киев